Foire Aux Questions

Nous recevons régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici les plus fréquentes:

1. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal?

La livraison prend environ 2 à 5 semaines. Parfois moins, suivant les articles.Si cela fait moins de 5 semaines, soyez juste patient.Votre article est en chemin.

Si votre article n'est toujours pas arrivé après 8 semaines max, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive cependant que de manière très très exceptionnelle.

2. Pourquoi la livraison est si longue?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des tarifs très compétitifs tout en vous offrant le support en français.

3. Il manque des articles à ma commande, où sont ils?

Nous avons énormément de fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier.Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents.Par contre si vous commandez plusieurs fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.

4. Expédiez-vous à l'étranger?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.

5. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement?

Oui tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera soit remboursé, soit réexpédié.

6. Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ou changer la taille?

Malheureusement ce n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande si votre article est un vêtement.

7. Comment faire pour vous contacter?

Vous pouvez nous contacter par Email: contact@maisonunik.com

8. Puis-je vous faire confiance?

Oui bien sûr, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et Paypal. Ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique est contrôlée en permanence.

9. Comment puis-je suivre mon colis?

Voici un lien pour suivre n'importe quel colis, partout dans le monde: